• Ви знаходитесь тут:

• Головна
• Звернення громадян
• Положення про порядок розгляду звернень громадян, отриманих за допомогою засобів телефонного зв’язку

Затверджено

наказом по Казанківській гуманітарній гімназії №14

від 23.03.2017р.

П О Л О Ж Е Н Н Я
про порядок розгляду звернень громадян,

отриманих за допомогою засобів телефонного зв’язку,
у Казанківській гуманітарній гімназії

Казанківської районної ради ради Миколаївськоїї області

1. Для прийняття усних звернень громадян, отриманих засобами телефонного зв’язку, визначається телефон Казанківської гуманітарної гімназії.

2. Усне звернення, отримане засобами телефонного зв’язку, реєструється та записується працівником, який отримав звернення, в журналі «Реєстрації звернень громадян».

3. При надходженні усного звернення має бути озвучено прізвище, ім’я, по-батькові, місце проживання громадянина, суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви, скарги, прохання, вимоги, тощо. Також мають бути озвучені засоби зв’язку із заявником, якими він бажає отримати відповідь.

4. Звернення, яке надходить без дотримання вимог п. 3 даного Положення, не розглядається та не реєструється, про що повідомляється заявнику під час розмови.

5. Розгляд усного звернення, отриманого засобами телефонного зв’язку, здійснюється з урахуванням термінів розгляду звернень громадян згідно з чинним законодавством безпосередніми виконавцями відповідно до резолюцій директора Казанівської гуманітарної гімназії.

6. За бажанням заявника йому може бути надана письмова відповідь на звернення, направлена способом, який повідомив заявник.